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शीर्षक
Text copied to clipboard!खाता कार्यकारी
विवरण
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हम खाता कार्यकारी की तलाश कर रहे हैं जो हमारी बिक्री टीम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बनेगा और हमारे ग्राहकों के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने में मदद करेगा। इस भूमिका में, उम्मीदवार को मौजूदा और संभावित ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करना होगा, उनकी आवश्यकताओं को समझना होगा और उन्हें उपयुक्त उत्पाद या सेवाएं प्रदान करनी होंगी। एक सफल खाता कार्यकारी को उत्कृष्ट संचार कौशल, विश्लेषणात्मक सोच और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण होना चाहिए।
खाता कार्यकारी का मुख्य उद्देश्य कंपनी की बिक्री रणनीतियों को लागू करना और राजस्व वृद्धि में योगदान देना होता है। इसके लिए उन्हें नियमित रूप से ग्राहकों से मिलना, उनकी समस्याओं को समझना और समाधान प्रस्तुत करना आवश्यक होता है। इसके अलावा, उन्हें बाजार के रुझानों का विश्लेषण करना और प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों पर नजर रखना भी जरूरी होता है।
इस भूमिका में काम करने वाले व्यक्ति को टीम के अन्य सदस्यों के साथ मिलकर काम करना होगा और समय-समय पर रिपोर्टिंग भी करनी होगी। उन्हें CRM सिस्टम का उपयोग करके ग्राहक डेटा को अपडेट रखना होगा और बिक्री के प्रदर्शन की निगरानी करनी होगी।
एक आदर्श उम्मीदवार को बिक्री और विपणन के क्षेत्र में कम से कम 2-3 वर्षों का अनुभव होना चाहिए, साथ ही किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से स्नातक की डिग्री भी आवश्यक है। यदि आपके पास लक्ष्य-उन्मुख सोच, आत्म-प्रेरणा और उत्कृष्ट वार्तालाप कौशल हैं, तो यह भूमिका आपके लिए उपयुक्त हो सकती है।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ मजबूत संबंध बनाना और बनाए रखना
- नई बिक्री संभावनाओं की पहचान करना और उन्हें विकसित करना
- बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीतियाँ बनाना
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना और समाधान प्रस्तुत करना
- CRM सिस्टम में ग्राहक जानकारी को अद्यतन रखना
- बाजार रुझानों और प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों का विश्लेषण करना
- टीम के साथ सहयोग करना और रिपोर्ट तैयार करना
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना
- नियमित रूप से बिक्री प्रदर्शन की निगरानी करना
- प्रस्ताव और अनुबंध तैयार करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- स्नातक डिग्री (विपणन या संबंधित क्षेत्र में प्राथमिकता)
- 2-3 वर्षों का बिक्री या खाता प्रबंधन का अनुभव
- उत्कृष्ट संचार और वार्तालाप कौशल
- CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- लक्ष्य-उन्मुख और आत्म-प्रेरित
- समस्या सुलझाने की क्षमता
- टीम में काम करने की क्षमता
- ग्राहक सेवा में रुचि और अनुभव
- समय प्रबंधन और प्राथमिकता निर्धारण कौशल
- Microsoft Office का अच्छा ज्ञान
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास खाता प्रबंधन में पूर्व अनुभव है?
- आपने पिछले कार्य में बिक्री लक्ष्य कैसे प्राप्त किए?
- आप ग्राहक असंतोष को कैसे संभालते हैं?
- आप CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग कैसे करते हैं?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
- आपने किसी कठिन ग्राहक स्थिति को कैसे हल किया?
- आप बाजार विश्लेषण कैसे करते हैं?
- आप समय सीमा का पालन कैसे सुनिश्चित करते हैं?
- आपकी सबसे बड़ी पेशेवर उपलब्धि क्या रही है?
- आप इस भूमिका में क्यों रुचि रखते हैं?
